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Normas de certificação

ISO 9001:2015 – INFORMAÇÃO DOCUMENTADA

ISO 9001:2015 – INFORMAÇÃO DOCUMENTADA

QUAIS DOCUMENTOS DEVO MANTER NO MEU SGQ?  A nova versão da ISO 9001:2015 apresentou algumas mudanças em relação a informação documentada. Dentre elas, entra a questão daqueles documentos que não são mais obrigatórios. Muitas pessoas ficam com aquela dúvida: devo ou não devo eliminá-los do meu SGQ? A questão é a seguinte, todas as mudanças realizadas na norma ISO 9001, foram feitas visando a melhoria da gestão da qualidade, e da Organização como um todo. No caso do controle de documentos, o objetivo é tornar Leia mais

CONSCIENTIZE SUA EQUIPE SOBRE A IMPORTÂNCIA DO SGQ

CONSCIENTIZE SUA EQUIPE SOBRE A IMPORTÂNCIA DO SGQ

ISO 9001:2015 – ITEM 7.3 CONSCIENTIZAÇÃO  A ISO 9001:2015 estabelece que todas as pessoas envolvidas na Organização devem ter total ciência de alguns fatores que são essenciais para o bom funcionamento do SGQ. Dessa forma, garante-se o envolvimento e a colaboração de todos com a qualidade. É necessário que as pessoas estejam conscientes: DA POLÍTICA DA QUALIDADE De que adianta uma política da qualidade, bem elaborada, com uma equipe que não sabe nem por onde deve começar? Por isso é essencial conscientizar sobre a política Leia mais

A IMPORTÂNCIA DE ESTABELECER OBJETIVOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

A IMPORTÂNCIA DE ESTABELECER OBJETIVOS DA GESTÃO DA QUALIDADE

Um ponto fundamental do SGQ e que é abordado pela ISO 9001 2015 são os objetivos da gestão da qualidade. Um sistema de gestão eficaz, precisa ter uma equipe engajada que sabe onde quer chegar e quais resultados devem entregar. Segundo o item 6.2.1 da ISO 9001:2015 os objetivos gestão da qualidade devem ser coerentes com a política da qualidade. Exemplo prático de objetivo da gestão da qualidade coerente com a política da qualidade: A política da qualidade de uma marca de detergentes é: “Faremos Leia mais

DESENVOLVA A POLÍTICA DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO

DESENVOLVA A POLÍTICA DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO

ISO 9001/2015 – ITEM  5.2.  Política da qualidade Toda Organização que deseja implantar ou já está implantando um sistema de gestão da qualidade, dever saber que a política da qualidade é um dos primeiros passos a ser dado. Lembra quando falamos sobre implantar cultura da qualidade na empresa? Então, a melhor maneira de iniciar essa jornada, é determinar o que é qualidade para a sua Organização e formalizar essa informação. Assim, além de direcionar a equipe, também é uma forma de disseminar os valores e Leia mais

COMO MANTER O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

COMO MANTER O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Implantar e manter um sistema de gestão da qualidade não é fácil. Como já dissemos algumas vezes, requer esforço, trabalho em equipe, planejamento e investimento. Mas a verdade é que o trabalho mesmo começa após a sua implantação. Qualquer empresa, dos mais diversos portes e segmentos pode se certificar na ISO 9001. É por isso, por ser tão abrangente, que a ISO não impõe a maneira como deve ser feita a gestão. As condições devem ser definidas internamente. Afinal, ninguém melhor para saber as particularidades Leia mais

AÇÕES CORRETIVAS E MELHORIAS

AÇÕES CORRETIVAS E MELHORIAS

Você sabe porque os termos “ações corretivas” e “melhorias” são tão importantes para o SGQ? Podemos perceber que a ISO 9001:2015 não aborda o termo “ações preventivas” (Item 10 – Melhoria), mas a verdade é que a mentalidade de risco está mais presente do que nunca.  São incontáveis a quantidade de vezes que a norma cita as palavras “riscos” e “oportunidades”. O que nada mais é, do que antecipar erros e falhas, observar os processos, investir em ações que “previnam” potenciais não conformidades e/ou gere Leia mais

ISO 9001 2015 – CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

ISO 9001 2015 – CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

É preciso entender para atender  O tema “contexto da organização” é uma das exigências da ISO 9001:2015.  O objetivo é entender o seu negócio, para definir quem é o seu público-alvo e quais estratégias devem ser adotadas para alcança-los. É necessário também entender a sua equipe, para que o ambiente de trabalho seja agradável e todos busquem alcançar os melhores resultados.  E ainda, entender os clientes e potenciais clientes, para que recebam produtos/serviços de qualidade e que atendam suas expectativas. O fato é que só Leia mais

COMO INSERIR A ISO 9001 2015 NA CULTURA EMPRESARIAL?

COMO INSERIR A ISO 9001 2015 NA CULTURA EMPRESARIAL?

A ISO 9001 2015, como já sabemos, busca obter maior envolvimento da Organização com a gestão da qualidade. Por isso é essencial que os líderes insiram essa mentalidade na cultura da empresa. Afinal, para que a equipe trabalhe com foco em qualidade, é necessário deixar claro a importância desse comprometimento. O que mudou na nova versão da ISO 9001? A nova versão tem uma abordagem que visa uma rotina mais organizada. Além de um bom gerenciamento, mensuração de resultados e busca por melhorias. Muito mais Leia mais

AUDITORIA EXTERNA

AUDITORIA EXTERNA

A auditoria externa da qualidade é a última fase do processo de certificação. Nesta etapa a empresa recebe um auditor, de um órgão certificador. Ele tem a função de verificar se a equipe está atendendo os padrões da norma sem que haja não conformidades. Auditoria externa para o alcance de certificações da qualidade A certificação possibilita que a empresa possua reconhecimento internacional de qualidade. As pequenas e médias empresas que buscam crescimento e reconhecimento estão cada vez mais cientes da importância de obter um selo Leia mais

A IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO DA ONA (Continuação)

A IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO DA ONA (Continuação)

A ONA é uma certificadora da qualidade dos serviços de saúde no Brasil. Torna-se cada vez maior a importância de obter o certificado da ONA. Afinal, é uma maneira de ganhar a confiança e passar credibilidade aos pacientes. Além de garantir a melhoria continua dos serviços de saúde oferecidos. Serviços de saúde com qualidade é uma das maiores necessidades do Brasil, por isso a certificação é tão importante. Tendo isso em vista, já que temos a honra de tê-los como nosso cliente aproveitamos para realizar Leia mais