Gerenciamento de Riscos e Gestão Preventiva!
O gerenciamento de riscos trata-se do estabelecimento de processos que são instaurados na cultura empresarial para torna-la mais bem preparada diante de adversidades. Neste sentido, ressalta-se o estabelecimento de uma política baseada em prevenção.
Desde a última atualização da norma ISO 9001:2015, houve aumento da preocupação e destaque à gestão preventiva. Isto porque, a norma dispôs algumas alterações na política de riscos e oportunidades de melhoria que levaram a este cenário.
Outro ponto a ser destacado, é o cenário instável em que vivemos desde então. Principalmente a partir do advento da COVID-19.
Ou seja, ocorreu um “BOOM” de conscientização devido aos prejuízos, muitos destes irreversíveis, que demonstraram a importância de nutrir um cenário interno com um time preparado para lidar com eventos adversos.
É importante ressaltar que é IMPOSSÍVEL prever tudo o que pode acontecer no futuro. A verdade é que não temos certeza nem mesmo que pode acontecer daqui a um milésimo de segundo, e muito menos quais serão as consequências destes possíveis eventos.
Contudo, ao preparar a equipe para tratar possíveis desvios de rotas, é também uma maneira de qualifica-la para tratar de situações que são impossíveis de serem previstas com muito mais agilidade e eficácia.
Ou seja, estou dizendo que as empresas que já obtinham uma politica de gerenciamento de riscos tiveram maior facilidade para lidar com as instabilidades ocasionadas pelo CORONAVÍRUS? Mesmo sendo algo totalmente inesperado e novo para todos?
Sim! É exatamente isso que estou dizendo.
É exatamente por isso que a palavra do momento é PREVENÇÃO.
De forma geral, o principal objetivo é diminuir a ocorrência de não conformidades e ações corretivas, bem como, criar nas organizações uma mentalidade de antecipação e busca constante por aperfeiçoamento.
Mentalidade de riscos e oportunidade de melhoria no SGQ
Instaurar a mentalidade baseada em riscos e oportunidades no time, permite evitar que fatores indesejados ocorram, antes mesmo de ter que lidar com suas possíveis consequências.
Dessa forma, um dos impactos diretos que são rapidamente percebidos é a grande diminuição de erros e falhas nos processos internos da empresa.
Nesse sentido, é fundamental investir no desenvolvimento de um planejamento estratégico minucioso, onde contém todas as expectativas, objetivos, metas e planos de ação que direcionem a equipe rumo aos resultados esperados.
A etapa de planejamento é essencial, pois permite analisar detalhadamente todos os procedimentos.
Outro ponto importante a destacar no que se refere a norma ISO 9001:2015 é que suas mudanças tem total foco na satisfação cliente.
Portanto, ao planejar a cultura preventiva, não se esqueça de priorizar riscos e oportunidades de melhoria com base em seu impacto direto ao consumidor.
Ou seja, leve sempre em consideração o que eles esperam dos seus produtos/serviços ao estabelecer os planos de ação.
O engajamento da equipe é essencial para o sucesso de qualquer gestão!
O êxito de todo o esforço na implantação do gerenciamento de riscos depende diretamente do quanto a equipe está empenhada em seguir todos os passos.
Para isso, não deixe de seguir os seguintes passos:
- Planejar
- Monitorar
- Analisar
- Identificar as causas de todos os problemas encontrados e desenvolver planos de ação para evita-los/eliminá-los.
O objetivo principal de tudo isso é melhorar os serviços realizados pelas empresas e entregar produtos da melhor qualidade possível para os consumidores.
Contudo, também é importante focar esforços em tornar o ambiente de trabalho um lugar saudável e organizado, onde todos tenham prazer em trabalhar.
Afinal, os colaboradores são os primeiros clientes de qualquer empresa!
Nesse sentido, para que a equipe entregue qualidade aos consumidores finais, eles precisam não só comprar a ideia da empresa, como também se sentir parte do todo e ser motivado a entregar o seu melhor em tudo o que realiza.
Benefícios e ferramentas para gestão de riscos
Ao longo do texto fica bastante visível que o gerenciamento de riscos e a gestão preventiva é praticamente uma obrigação no cenário atual, não é mesmo?
Um sistema de gestão comprometido com a qualidade e capacitado a lidar com adversidades deve estar sempre um passo a frente e atuar preventivamente.
O lema é agarrar todas as oportunidades de melhoria e não deixar a “bomba estourar” para agir.
Deste modo, podemos citar dentre os principais benefícios dessa prática:
- Aumento no padrão da qualidade;
- Agilidade, assertividade e priorização de ações;
- Redução da ocorrência de não conformidades;
- Aumento de produtividade e redução de custos;
- Equipe preparada para lidar com adversidades;
- Facilidade na identificação de oportunidades de melhoria;
- Engajamento e comprometimento do time;
- Aumento da satisfação de clientes, etc.
Estas são só algumas das portas que se abrem quando a mentalidade de riscos é instaurada no ambiente interno da empresa. A verdade é que todo o processo acaba sendo afetado positivamente a equipe trabalha de forma preventiva.
Para finalizar com chave de ouro, deixo aqui modelinhos incríveis e editáveis que vão te ajudar MUUUUITO no seu gerenciamento de riscos:
Se quiser saber mais sobre cada uma delas e como utilizá-las, temos este conteúdo bem aqui que vai te ajudar.
Por hoje ficamos por aqui. Até a próxima!
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