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DIA DA QUALIDADE

DIA DA QUALIDADE

A Evolução da Qualidade

Neste dia da qualidade iremos falar um pouco sobre a sua evolução. Este termo teve início de uma forma muito distinta daquela que conhecemos hoje. Ocorreram muitas mudanças e melhorias com o passar do tempo, ao passo que surgiam novas necessidades.

Sua primeira era teve início no final do século Xlll e foi chamada de “Era da Inspeção”. Nessa época, o setor tinha foco no produto e era sua responsabilidade exclusiva, não envolvendo outros departamentos, nem mesmo a alta direção. Não eram exploradas as causas das falhas, apenas eram eliminados os produtos que apresentavam defeitos.

Controle estatístico

A “Era do Controle Estatístico da Qualidade” apresenta novas características, o que mostra o surgimento de novas necessidades. Nessa fase o foco da qualidade se encontrava nos processos e houve então a necessidade de identificar as causas das falhas do produto final e tentar corrigi-las. Era necessário se atentar ao processo de produção.

Garantia da Qualidade

Na “Era da Garantia da Qualidade” houve declínio da qualidade dos produtos. Devido à escassez de mercadoria em decorrência da Segunda Guerra Mundial, o foco do setor passa a ser o prazo de entrega, como tentativa de ganhar espaço no mercado.

Nos anos que sucedem a guerra as evoluções tecnológicas começam a aparecer mais rapidamente. Com isso, houve o aumento da concorrência. Desta forma, novas necessidades são percebidas em relação à qualidade e surge então a prevenção dos processos. O objetivo é a redução de desperdícios de recursos (tempo, dinheiro, trabalho, etc.). O planejamento passa a ser uma ferramenta essencial para a garantia da qualidade.

Gestão da Qualidade Total

Por fim, surge a “Era da Gestão da Qualidade Total” que tem como foco principal o consumidor. Nesta fase, todos os setores de empresa começam a fazer parte do processo. As pessoas passaram a enxergar a necessidade da integração para gerar bons resultados.

Nesse processo é preciso que haja uma boa comunicação e o bom relacionamento dos colaboradores. Também é necessário buscar a melhoria contínua, a troca de ideias e a criatividade, a fim de gerar soluções inovadoras e diferenciadas. O desafio é entender as necessidades e as demandas dos clientes e trabalhar visando não somente satisfazê-los, mas surpreendê-los. Transcender as expectativas é um diferencial necessário para se destacar em meio a grande concorrência que cresceu consideravelmente com o advento da internet e da globalização.

Contudo, podemos concluir que o profissional dessa área possui grande responsabilidade e é imprescindível para o sucesso da empresa. A busca pela excelência e pela inovação é uma característica primordial nesse sentido. Além de um espírito de liderança que é fundamental para conseguir envolver toda a empresa nessa busca pela qualidade, com o fim de se destacar diante da concorrência.

Se você gostou desse conteúdo, não deixe de nos acompanhar! Ah, aproveita e dá uma olhadinha neste conteúdo sobre a importância dos profissionais da qualidade!

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2 Comentários


  1. Ótimo trabalho!
    Após perder muito tempo na internet encontrei esse blog
    que tinha o que tanto procurava.
    Parabéns pelo texto e conteúdo, temos que ter mais
    artigos deste tipo na internet.
    Gostei muito.
    Meu muito obrigado!!!

    Responder

    1. Muito obrigada!
      Que bom que pudemos ajudar de alguma forma. Espero que continue nos acompanhando!
      Abs.

      Responder

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